Chính sách hoàn tiền

Chúng tôi mong muốn bạn hài lòng với khóa học đã chọn. Chính sách dưới đây quy định các trường hợp và điều kiện hoàn tiền, hủy hoặc bảo lưu học phí. Vui lòng đọc kỹ trước khi đăng ký.

1. Điều kiện được hoàn tiền

Bạn có thể yêu cầu hoàn học phí khi thuộc một trong các trường hợp sau:

• Yêu cầu trong vòng 07 ngày kể từ ngày thanh toán và đã học dưới 20% nội dung khóa học.
• Khóa học không thể truy cập do lỗi kỹ thuật từ phía chúng tôi và không được khắc phục trong thời gian hợp lý.
• Nội dung khóa học khác biệt đáng kể so với mô tả đã công bố tại thời điểm mua.

2. Các trường hợp không hoàn tiền

• Đã học trên 20% nội dung, đã tải tài liệu độc quyền hoặc đã được cấp chứng nhận.
• Quá thời hạn 07 ngày kể từ ngày thanh toán.
• Khóa học đang trong chương trình khuyến mãi, ưu đãi đặc biệt có ghi rõ “không hoàn tiền”.
• Tài khoản vi phạm điều khoản sử dụng và bị khóa.

3. Bảo lưu và chuyển khóa học

Nếu chưa thể tham gia, thay vì hoàn tiền, bạn có thể yêu cầu bảo lưu học phí để học vào thời điểm khác, hoặc chuyển sang khóa học khác có giá trị tương đương. Vui lòng liên hệ để được hỗ trợ phương án phù hợp.

4. Quy trình yêu cầu hoàn tiền

1. Gửi yêu cầu qua trang Liên hệ, nêu rõ họ tên, khóa học, ngày thanh toán và lý do.
2. Chúng tôi xác nhận và phản hồi trong vòng 03 ngày làm việc.
3. Nếu đủ điều kiện, học phí được hoàn trong vòng 07–14 ngày làm việc qua phương thức thanh toán ban đầu.

5. Chi phí khấu trừ

Trong một số trường hợp, khoản hoàn có thể bị khấu trừ phí giao dịch của cổng thanh toán/ngân hàng (nếu có). Mức khấu trừ cụ thể sẽ được thông báo minh bạch trước khi hoàn.

6. Liên hệ

Mọi thắc mắc về chính sách hoàn tiền, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua trang Liên hệ để được hỗ trợ nhanh nhất.